Política de Trocas e Reembolso
A Pet Mikes busca garantir a total satisfação dos seus clientes. Caso você não esteja satisfeito com a sua compra, poderá solicitar a troca ou devolução de acordo com as condições abaixo.
Condições para Troca e Devolução
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios.
- Para compras realizadas em nosso site, o prazo para desistência é de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Para trocas por defeito, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.
- Produtos personalizados ou sob encomenda não aceitam desistência, salvo em caso de defeito de fabricação.
Processo de Devolução
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo formulário de contato ou pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Após a análise, enviaremos as instruções para o envio do produto. A Pet Mikes arcará com os custos de frete em caso de defeito ou desistência no prazo legal.
Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento e verificação do produto devolvido. O valor será estornado conforme a forma de pagamento original:
- Compra no cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 faturas subsequentes.
- Boleto bancário: depósito em conta corrente em até 10 dias úteis.
- Pix: estorno na mesma conta em até 5 dias úteis.
Prazos
O prazo para processamento da troca ou devolução é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição. Em caso de troca, enviaremos o novo produto em até 15 dias úteis.
Para dúvidas adicionais, consulte nossa Política de Privacidade e Termos de Uso ou entre em contato diretamente.